Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005, il Cliente, definibile Consumatore dallo stesso Decreto, qualora riceva prodotti non conformi a quanto espressamente indicato nell’ordine, ha 14 giorni di tempo dalla data di ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso, ossia la possibilità di restituire il/i prodotto/i.
Il recesso deve essere comunicato anticipatamente tramite e-mail all’indirizzo servizio_clienti@nat-life.com, specificando il numero d’ordine e le motivazioni del recesso.
Entro 14 giorni lavorativi, il Cliente dovrà restituire la merce, integra e perfettamente confezionata.
Il diritto di recesso è gratuito per il cliente e senza spese di spedizione.
Nat-life ricevuta la merce e verificata l effettiva compatibilità dei prodotti al diritto di recesso provvederà al rimborso entro i 7gg dal ricevimento della merce utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale.
Se l’acquisto è stato effettuato utilizzando un codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato. L importo sarà relativo solo a quanto effettivamente speso.
Nat-life.com sospende il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto.
In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui nat-life.com accerti che:
il prodotto restituito e/o la sua confezione non sono integri;
il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori
Il prodotto e' stato utilizzato anche in parte.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, nat-life.com provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
